Turizm,
konaklama emniyeti ve otel güvenlik hizmetleri konularında uzman bir firma olan
ERN
GÜVENLİK, turizm sektöründe otel, seyahat, tur, organizasyon, konferans
ve
tüm turistik etkinliklerde; Hırsızlık, gasp, darp gibi kanun dışı olaylara karşı
bu konuda deneyimli özel güvenlik personeliyle 5188 sayılı yasa çerçevesinde başarıyla
hizmet vermektedir.
ERN
GÜVENLİK, otel güvenlik hizmetleri konusunda profesyonel bir kuruluş olup,
tesiste diğer branşlarda uygulanan basmakalıp güvenlik kuralları yerine otele
ve otelciliğe özgü güvenlik hizmeti verebilen, tesisi adeta kendi işyeri gibi
sahiplenen ve bu konuda görevlendirdiği elemanlara sürekli meslek içi eğitim
veren bir firmadır. Otelcilik sektörünün ihtiyaçlarını çok iyi irdeleyen ERN
GÜVENLİK, otel güvenliğinde sıkça görevli değiştirmeye karşı olup, teknik ve
taktik açısından zorunlu rotasyon değişiklikleri dışında konuya ve tesise
hakim, otel kültürünü edinmiş personelle otel güvenlik hizmeti verir. Bu bağlamda
turizm sektöründe; Azimli, kararlı, profesyonel, dürüst ve otel yönetimi ile
koordineli bir şekilde çalışmak en önemli prensibimizdir.
Otel güvenlik hizmetleri ve Turizm
güvenliği hakkında genel görüşlerimiz ile çalışma tarzımız :
Turistik
tesis veya otelin ününe, emniyet ve güvenlik zaafiyetinden daha çok hiçbir şey
zarar veremez. Otel güvenliği ise otelin kapısının eşiğinde son bulmaz.
Etkinlikler ve konaklama yerleri yerel çevrenin bir parçası olup, yüksek
standartta iyi müşteri hizmeti veren tesislerin “en güvenli iş yeri olma eğilimi”
herkesçe malumdur. Yetersiz
müşteri
hizmeti sağlayan turizm işletmeleri ise “konuklarının iyiliğinin umurlarında
olmadığı” mesajını gönderirler.öte yandan, çalışanların misafirlerle ilgilenme
zorunuluğu bulunan iş yerlerinden olan oteller, daha da güvenli olmak zorundadırlar.
Güvenli ortamı yaratmak için “iyi misafir emniyeti ve güvenliği prosedürleri” ilk
adımdır. Otelcilikte bazen yöneticiler sezon nedeniyle bir tek özgeçmiş belgesi
ile insanları işe almak zorunda kalmakt adır. Oysa, örneğin, tesis görevlilerinin
bir kısmının müşteri odalarına girişi
serbesttir
ve genellikle müşterilerin ne zaman odada olup olmadığını bilirler. ERN GÜVENLİK
özel güvenlik gör evlileri , genellikle kimlerin misafirlerin odasına giriş
izinleri olduğunu ve çalışanların önceden suç dosyası olup olmadığı hakkındaki
bilgileri de [müessese tarafından görev, yetki ve izin verildiği takdirde)
takip etmek zorundadır. İyi bir
turizm
güvenliği sağlamak amacıyla ERN GÜVENLİK Güvenlik görevlileri her bir çalışanın
fotoğraf ve kimliği ile her elemanın hangi anahtarlara sahip olduğunu
bilmelidir. ERN GÜVENLİK, personelinin turizm güvenlik korumasında iyi yetişmesini
sağlar sürekli güvenlik güncellemelerini verir, müşteri ve misafirler ile turizm
ve otelcilik kültürü yönünden aynı dili konuştuklarına emin olur. Zira sıklıkla
çalışanın, hizmette bulunduğu kişilerle yeterli ve gerekli iletişimi kuramadığı
için güvenlikte sorun oluşabileceği hususu mesleki tecrübelerimiz ile sabittir.
Otel idaresi tarafından görev ve yetki verildiği takdirde; Sadece misafirler değil,
onların eşyalarını korumak da güvenlik firmamızın sorumluluğundadır. Örneğin;
Terör hareketlerinde, amaçları bellirli bir alanı yıkmak veya zarar vermek olan
insanlar varken, alan korumasında ihtiyatsız misafirlerini de gözönüne almak zorundadır.
Ör neğin; Turistler eşya, araç gereçleriyle ilgilenmeyi adeta unuturlar. ERN
GÜVENLİK Otel güvenliği bunların yanısıra, temizlik çalışanları ve otel
personelinin ihtiyaçlarını da gözönünde bulundurur, ortamının herkes açısından
hem çekici hem de mümkün olduğunca güvenli ve emniyetli olduğundan emin olmaya
çalışırlar. Otel güvenlik hizmetleri sadece fiziki güvenlikten ibaret değildir.
Çoğu otel müşterisi
onlara
verilen otel kitapçıklarındaki güvenlik maddelerini acil durumlarda dahi
okumaz. ERN GÜVENLİK, Otel güvenlik programını t asarlar, müşterilerin
kendileri için ihtiyatlı davranmayacaklarını varsayarak planlama yapar, bu
konuda dilenirse ayrıca güvenlik danışmanlığı hizmetini titizlikleverir. Bu danışmanlık
hizmeti çerçevesinde; ERN GÜVENLİK oteldeki misafirlerin kültürel alışkanlıkları
ve gelenekleri hakkında otel yönetiminden bilgi toplar. Personelini bu konuda
oryantasyona tabi tutar. Güvenliğin ve Otel Yönetiminin sadece tesisi değil otel
misafirlerinin kültürel ihtiyaçlarını da karşılayan güvenlik şablonları geliştirmeleri
zorunludur. ERN GÜVENLİK, Otel güvenlik görevlileri
ile
yerel Emniyet teşkilatının bağlantısını kurar. Yerel Emniyet müdürlüğü (Polis
veya Jandarma], istenmeyen bir olay meydana geldiğinde, otelde neyin nerde olduğunu
personelimizden kolay ve hızlı bir şekilde öğrenebilmelidir. Firmamızca yapılan
düzenli gözden geçirmeler ve toplantılar hem zamanı ve yaşamları korumakta ve
hem de olası tehlikeleri asgariye indirmeyi hedeflemektedir. Tesis ve misafir
koruması için gerekli güvenlik donanımını kullanabilen ERN GÜVENLİK
görevlileri, giriş çıkış
kapılarının
alarmlarını, şifreli yerlerde kimlerin şifreleri kullanabileceği veya bunları
yayabileceği konuları üzerine sıkı kontroller yapar. Asansörler dahil güvenlik
kameralarını sürekli kontrol eder ve tehlike anında “güvenli alan” planlaması
yaparak, genel güvenlik sisteminde ne gibi değişikliklerin gerekli olduğuna
karar vermek için düzenli donanım denetimi yapar. Bu bilgiler çerçevesinde ERN
GÜVENLİK görevlisi şunları çok iyi bilir; Otellerin çöpün atıldığı alanların
dahi korunmaları gerekir. Tüm park yerlerinin aydınlatılmış olmasına dikkat edilir.
Otelin havalandırma sistemi kontrol edilir. Tüm yangın çıkışları acil çıkışa
uygun mu? Bir terörist saldırısı veya yangın durumunda
misafirler
otelin çatısından tahliye edilebilir mi? Varsa Helikopter pisti müsait mi?
Otelin ani elektrik kesintisi durumunda elektriksiz tahliye planını var mı?
gibi... Tüm bunlara ek olarak, otel güvenlik hizmetleri departmanında çalışan
personelimiz günümüz uluslararası turizm dünyasında yabancı dil konuşan
misafirlerle iletişim için ve zorunlu durumlarda onları yönlendirebilecek
seviyede yabancı dil bilen özel güvenlik sertifikalı kişilerden seçilirler.